Joost Helbo
Postbank: mooie kudtbank is het..
Dat de Postbank onlangs in het nieuws kwam door hun onopvallend verlagen van hun rentes en de nadelen daarvan voor hun spaarders wil ik eigenlijk buiten beschouwing laten.. Daar gaat het me nu niet zo om. Ik baal al langer van de Postbank en eigenlijk begon dat met hun idioterie om in 1996 niet met de Chipknip te willen meedoen. Nee, zij hadden een Chipper (samen met die amateurs van KPN) bedacht en de andere banken een Chipknip. Het naarste was nog dat ze het - in tegenstelling tot alle andere banken - niet voor elkaar kregen de chip op de pinpas te plaatsen. Als Postbankklant moest je dus ineens met TWEE passen in je portemonnee lopen. Sterker nog, ik had vijf passen voor twee rekeningen: twee pinpassen, twee chippassen en jawel ook één creditcard. Allemaal van dezelfde bank en van slechts twee rekeningen.
Dit ter inleiding.
Vandaag werd ik weer eens bevestigd in mijn gevoel dat de Postbank ongekend sterk is in dingen zo INEFFICIENT mogelijk aan te pakken. Laat me u verrassen met het volgende verhaal. Ik verzeker u, er is geen woord aan verzonnen.
Het volgende was er aan de hand namelijk: ik had een buitenlandse cheque die ik graag wilde omwisselen in cash. Ik was nog redelijk nieuw met dat proces dus in al mijn onwetendheid kwam ik vrolijk de Postbank binnen met mijn paspoort en vroeg de vriendelijke dame om de cheque in te wisselen voor geld. Een beetje schaapachtig werd ik aangekeken en ik kreeg het bericht dat dat zo natuurlijk niet werkte. O. 'Ik heb het gevoel dat u me gaat uitleggen hoe het dan wel werkt' grapte ik half verbaasd.. Nou, ik kon de cheque in een giro-envelop stoppen en dan zou het bedrag in euro’s op mijn rekening worden gestort.
Voor de mensen jonger dan 25 die dit lezen: een giro-envelop is een piesgele envelop met daarop het adres van de Postbank voorgedrukt. Deze 'giro-envelop' werd vroeger gebruikt om je analoge overschrijvingen (dat ging vroeger met een papieren kaart uit een boekje met 'overschrijvingskaarten') aan de Postbank te sturen. Maar dit terzijde.
Een collega van de dame die mij hielp kwam erbij en nog voor ik "maar mevrouw, we leven in 2007, ik HEB helemaal geen giro-enveloppen meer" kon uitbrengen verbeterde ze haar collega door te zeggen dat dat naar een antwoordnummer moet en dat daar ANDERE enveloppen voor waren. Zo zou ze wel even gaan pakken.
Ik kon niet geloven dat ik met een cheque in mijn hand, aan de balie van mijn eigen bank weer weg moest om vervolgens die zelfde cheque per POST naar diezelfde bank te moeten sturen. Ik ging weg en besloot naar de ABN te gaan. Die hebben namelijk - erg handig - een filiaal op kantoor bij ons.
Bij de ABN ging het iets anders maar helaas vergelijkbaar. Ik leerde dat als je een buitenlandse cheque wilt incasseren je die altijd op je eigen bankrekening moet storten en dat je nooit cash krijgt omdat niet alle ingeleverde cheques 'gedekt' zijn. Die aanvullende uitleg kon ik begrijpen. Gelukkig mocht ik wel de cheque meteen aan de - heel wat aardigere mevrouw - geven en moest er alleen een begeleidend formuliertje ingevuld worden. Een probleem: ik HEB helemaal geen rekening bij ABN. Wederom onverricht ter zaken verliet ik de bank. Ik besloot het nogmaals bij de Postbank te proberen.
Vandaag was het zo ver. Dapper en met kunstmatig, bij voorbaat getemperd gemoed toog ik naar de Postbank aan het Neude in Utrecht. Het hoofdkantoor van de Postbank. De aan het begin vriendelijke meneer achter de balie legde mij tot mijn verbazing iets ANDERS uit dan de dame van een week geleden. Geen antwoordnummer maar (nota bene) aangetekend versturen naar een postbus aub. Ik werd geadviseerd een kopie te maken (aan een andere balie terwijl hij met zijn REET tegen een kopieerapparaat stond), een envelop te KOPEN (wéér een andere balie) en terug te komen bij deze meneer.
Ik deed gedwee wat me werd opgedragen. Eenmaal terug probeerde ik het één keer - ik KON het gewoon niet laten. 'Menneer?' 'Ja?' 'Vindt u het ZELF nou niet een beetje vreemd dat ik een aangetekende brief moet versturen naar de man die tegen over mij staat?' vroeg ik zo beleefd mogelijk. Het antwoord verbijsterde me 'Meneer, u moet goed begrijpen, de Postbank is een erg groot bedrijf' [...] Het werd stil in mijn hoofd. Dat was mijn teken om weer mijn mond te houden en de zaterdag-hulp tegenover me gelijk te geven. Een groot bedrijf? Hou toch OP man! Ik werk bij een bedrijf dat 181.000 mensen groot is en als ik morgen iets nodig heb van een collega uit Zwahiliestan dan weet ik [1] zeker dat hij me HELPT in plaats van afscheept en [2] dat we samen op een efficiënte manier bereiken wat nodig is. Dat heeft niets met de grootte te maken, maar met mentaliteit, meneer.
Afijn, ik stond, geïnstrueerd bij balie één, met mijn bij balie twee gemaakte kopie en bij balie drie gekochte envelop dus weer bij balie één. Ik leverde de spulletjes netjes in en verwachtte dat het nu goed ging komen. Helaas. De beste man kon zijn verontwaardiging maar slecht verbergen toen ik hem de cheque en de envelop overhandigde. ‘Hoe moeten de mensen nou weten waar dat geld heen moet?’ vroeg hij. ‘Nou omdat jij er een formulier bij gaat doen?’ wilde ik vragen maar ik was bang dat dat niet succesvol ging worden. Onder begeleiding van de tekst - die ik veiligheidshalve negeerde - ’Eigenlijk mag u dit niet hier aan de balie doen, maar goed...’ moest ik op een leeg vel papier mijn naam schrijven (echt waar), mijn adres en mijn girorekening nummer. Door stomheid geslagen en afscheid nemend van het bedrag op de cheque zag ik hoe de papieren stukken in de envelop verdwenen.
De instructie was dat het bedrag binnen vijf werkdagen op mijn rekening zou staan. Vijf werkdagen. OK, zucht, zo is het dan maar. Bijna twee weken later besloot ik de Postbank te bellen om te vragen waar mijn geld bleef. Uiteraard stond er nog niets op mijn rekening. De mevrouw aan te telefoon wist mij uit te leggen dat als het na een week na vandaag (dus na drie en een halve week nadat ik aan de balie stond) nog niets had gestort gekregen ik NOG maar eens moest bellen. Mijn vertrouwen zakte nog verder en ik kon het de vrouw niet uitleggen. Ze zag gewoonweg mijn probleem niet.
Toen ik de telefoon oplegde kwam ik terug in de realiteit. Ik ga overstappen. En wel zo SNEL mogelijk. Wat een kudtbank.
Tot nu toe 27 reacties op deze pagina. Reageer ook ↓.
-
M@rtijn op 02-11-2007 om 11:41 uur
ja hoor!! Hij staat erop! Fantastisch, ik vond de live-versie net zo goed als de web-based, literator!! :)
-
C.M. Abspoel op 17-11-2007 om 14:35 uur
Dat het een kutdbank die de laagste rente geeft is wel zeker. Een cheque innen kost trouwens ook nog even Euro 13,50. Ik heb zelf in een betaling naar het buitenland een foutje gemaakt. Lui Hang
(de naam van de begunstigde) moest zijn Lui Heng.
Verder was de electonische overschrijving piekfijn in orde. Om de ene letter te veranderen belde ik met Postbank buitenland. Gelukkig kon de letter veranderd worden. Kosten Euro 25..!!!! Ik ga ook weg bij die Kudtbank met die achterlijke middeleeuwse tancodes van ze de idioot hoge kosten en de belachlijk lage rentes. Stelletje gangsters. -
Rob.K op 10-12-2007 om 09:27 uur
En... staat het geld inmiddels op je rekening? Of heb je de rekening al opgezegd voordat het geld van de cheque erop stond. Ben zelf overigens best tevreden over de Postbank, maar heb ook de ervaring dat als je iets 'speciaals' wilt het opeens allemaal veel minder soepel loopt. Ben ook zeer benieuwd naar je ervaringen met de ABN (als je daar tenminste naartoe overgestapt bent), daar kan ik je namelijk een paar leuke verhalen over vertellen. Misschien toch maar de RABO proberen...
-
Joost op 10-12-2007 om 16:24 uur
@Rob: Het is SNS Bank geworden.. Afgezien van het rekenmachientje dat je overal naar toe moet meenemen om te kunnen internet bankieren (ik had de TAN-codes ingescand in mijn webmail staan) ben ik tot nu toe erg tevreden..
Het geld van de buitenland cheque heb ik wonder boven wonder ontvangen, natuurlijk verminderd met iets van 14 Euro stortingskosten die ONvermeld waren gebleven door de heren en dames van de Postplank.
Ik heb inmiddels een nieuwe uitdaging: Ik heb tot nu toe *DRIE* keer gebeld voor opzegformulieren en ervaar vergelijkbare wantaferelen.. Ik heb al wel verhuisformulieren ontvangen en een formulier om één rekening op te zeggen. Maar drie rekeningen opzeggen blijkt tot nu toe onmogelijk.. :| -
Rob.K op 18-12-2007 om 17:36 uur
Joost,
SNS Bank ken ik niet, maar ze komen (in de reclame) wel vriendelijk over. Rekening opzeggen? Dat heb ik bij ABNAMRO onlangs gedaan. Ik denk dat ik inmiddels alle call-center medewerkers ken. Maar het moet gezegd, het is gelukt. Na 9 maanden (ja, inderdaad NEGEN MAANDEN) bellen, schrijven , bellen, schrijven, kantoor bezoeken, bellen kantoor bezoeken... dus.. Sterkte! -
Jacob op 11-01-2008 om 10:18 uur
Beste mensen wees blij dat je het nog van je af kunt schrijven.Dat lukt mij niet meer. Ik ben al een paar keer helemaal doorgedraaid tegen hun klantvriendendelijkheid. Heb echt iedereen aan de lijn gehad. Je wordt er echt stapeldol van. We zijn al ruim een jaar bezig om rekeningen op te zeggen. Ik ga nu een aangetekende brief sturen. Succes iedereen
-
A.Poirot op 13-04-2008 om 15:22 uur
Grappig. Ik probeer een rekening op te heffen. De website waarmee je vragen kunst stellen laat wél alles invullen, maar bij verzende blokkeert het.
Je kunt wel chatten ,mailen, bellen, skypen enzovoorts maar niet op zondagmiddag natuurlijk.
Dan maar een brief geschreven.
Je denk toch niet dat je het postadres kunt vinden op de site? :-) -
lenoir op 23-04-2008 om 13:03 uur
wij lopen hopeloos vast bij de postbank, kan je ons aan het tel. nummer helpen van Bart Schlatmann ? Is de directeur van de postbank.
bvd B. -
Hester op 24-04-2008 om 14:05 uur
Hopeloos en machteloos vandaag nadat ik heb geprobeerd mijn zakelijke rekening op te zeggen. Had het al eerder geprobeerd maar daar konden ze niets van terugvinden. Een paar maanden eerder ging het opzeggen van een andere zakelijke rekening die ik eronder had hangen geweldig goed. Ineens was alles weg. OOk de zakelijke rekening van mijn bedrijf. Ik kon twee weken niets doen. Ze hebben hem teruggezet met excuses onder een andere naam en nu was ik als eigenaar twee eigenaren geworden met verschillende namen. Dit konden ze bij Postbank allemaal in 'Historie' niet terugvinden. Moeilijk hoor een aantekening maken!
Ik ga nu ook een aangetekende brief sturen aan de directeur. Wat een sukkelzootje daar!
Zit gelukkig bij een prettige bank nu, nadat ik me ervan heb vergewist dat ze goed weten wie ik ben. Dat wil nog wel eens helpen.
Sterkte iedereen.
Hester -
L. Hendriksen op 07-05-2008 om 10:00 uur
Mijn vader is op 3-12-07 overleden. Hij had een machtiging op mijn naam afgegeven. Ik moest toch een verklaring van erfrecht afgeven. Ik heb alle officiele formulieren ingestuurd en kan tot op de dag van vandaag nog niet over de rekening van mijn vader beschikken. Als antwoord krijg ik steeds te horen: achterstallig werk, ligt onder op de stapel, moet nog ingevoerd worden etc.Ik heb de afd. klachten van de postbank gemaild en het enige wat zij doen is het mij zo bekende telefoonnummer van de afd. nabestaanden doorgeven.
Mijn rekening is dus ook opgezegd bij de postbank, want deze ellende wil ik mijn kinderen niet aandoen. -
T ter Wolbeek op 15-06-2008 om 15:38 uur
Het gaat bij de postbank niet alleen stroef als je iets 'speciaals' wilt. Ze snappen er allemaal niets van. Ik ga op vakantie en om dat te kunnen betalen heb ik een crediet van 1000 euro aangevraagd. Ik ben student. De procedure was als volgt:
Tring, tring (de telefoon), wacht, wacht (oké, dit is normaal tegenwoordig). Een man aan de telefoon. Nee ik mag geen 1000 euro in het rood staan want daar is mijn inkomen te laag voor. De man vroeg of ik student was. Dat ben ik, dus werd ik doorverbonden met de studentencoach van de postbank (deze man wist natuurlijk niets van studentenrekeningen). Een vrouw aan de telefoon. Deze vrouw vond het maar al te verstandig dat ik nu een studentrekening wilde en dat ik 1000 euro rood zou gaan staan. Wat ik er VERVELEND vond is dat deze mevrouw gelijk de catalogus van de postbank erbij pakte en mij allerlei voordelige superaanbiedingen ging doen waar ik niet op zat te wachten. Ik wilde gewoon een studentenrekening en 1000 eruo rood kunnen staan. Ze boot mij ook een creditcard aan en aangezien ik naar het buitenland ga dacht ik die wel te kunnen gebruiken. Dus affijn doe die ook maar. 2 weken later krijg ik thuisgestuurd een CHIPKNIP ivp een creditcard. Bedankt postbank!!! dit verder even terzijde. De vrouw aan de telefoon had per direct geregeld dat ik een studentenrekening had en voor de 1000 euro rood zou ik formulieren krijgen die ik even moest ondertekenen.
tegenlijkertijd met mijn chipknip (nogmaals bedankt) kreeg ik een brief. Ik kon geen 1000 euro rood staan op mijn studentenrekening omdat ik GEEN studentrekening had. Ik dacht toch echt dat we dat toen hadden geregeld. Uiteindelijk is het ook weer 3 weken geleden dat ik voor deze zak heb gebeld en overmorgen kan ik geloof ik rood staan. Ondertussen heb ik een chipknip gekocht die ik helemaal niet hoef en heb ik geen creditcard. Alles wat ik wou was 1000 euro rood kunnen staan en daar krijgen zij geld voor dacht ik zo en dat schijnt voor de postbank toch wel heel lastig te regelen te zijn. -
E.T. van der Velde op 26-06-2008 om 21:15 uur
Vandaag een buitenlandse cheque ingeleverd (van 203 euro) bij mijn bank, de Rabobank. Geen probleem meneer, we zorgen dat het op uw rekening komt. "Er zijn wel twee dingen die ik u moet melden: ten eerste kan het 2 weken duren voor het op uw rekening staat, en ten tweede zijn de kosten ongeveer 40 euro". Nou.. bij de Rabobank moet je dus zeker niet zijn!
-
T R op 30-06-2008 om 06:52 uur
De Directie van de Postbank is een oplichtersorganisatie, die zich bezig houden met mafia opraktijken. Bij buitenlandse betalingen hebben ze een zgn. euro-giro systeem en ook euro-giro basis. Het verschil in hun handelingen? niks alleen kost eurgiro minimaal 10 Euro. Euro-giro basis is gratis, wat ook moet volgens een Europese regel. Je dient dan de betaling te doen in Euro's, het IBAN- EN BIC nummer van de begunstigde in te vullen en te betalen via SHA.
Als de Postbank zgn. je IBAN- en/og BIC nummer niet kan lezen of als je het echt fout hebt ingevuld, dan verandert de Postbank handmatig hewt zgn. foutief of echt foutief ingevulde nummer en rekent daarvoor 10 Euro met als argument dat het nu geen euro-giro basis betaling meer is maar een euro-giro betaling.
Dat is pure oplichting, want als naam en nummer van begunstoigde niet overeenstemmen, dan moet de Postbank van de opdracht afblijven, maar de opdracht retour te zenden. Zo doen en deden ze het altijd met binnenandse betalingen. Nu met buitenlandse betalingen als ze zgn. een H als M lezen rekenen ze voor een correct ingevulde kaart 10 Euro met als argument dat je eem M hebt ingevuld i.p.v. een H. Als een nummer echt foutief is ingevuld dienen ze gewoon de kaart retour te sturen, maat ze zijn er gewoon op uit om je op te lichten. Het is pure mafia de Postbank Directie.
Nooit hebben ze één binnenlandse betaling uitgevoerd waarbij een giro nummer foutief is ingevuld, nu ze kans zien je op te lichten voor 10 Euro per keer, vullen ze zelf andere BIC / IBAN nummers in. Het is gewoon mafia. -
Mardoek op 22-09-2008 om 12:37 uur
Super leuke blog :)
Heel herkenbaar !
Tot nu toe heb ik weinig problemen met de postbankt afgezien van een gezamelijke zakelijke rekening blokkeren wat toch zeker 3 week duurde omdat het, volgens de stagelopende zaterdagkracht,gewoon weg niet kon.
Na enkele liters benzine en zweet is het dan toch gelukt.
Groeten uit Groningen
Mardoek -
Dorine op 03-11-2008 om 12:06 uur
Hey Joost!
Nou jaaaa...Da's grappig! Ben ik aan het googelen op 'adres hoofdkantoor postbank', kom ik bij jouw blog uit! Hahaha!
Goed verhaal trouwens. Verder alles goed met je...?!
Groeten,
Dorine -
Paul Vedder op 28-01-2009 om 16:06 uur
Dag Joost, Wat een ontzettend herkenbaar verhaal over de Postbank. Maar het kan écht veel erger daar. In 2006 overleed mijn schoonmoeder. Omdat haar gezondheid slecht was, liet ze een half jaar ervoor een volmacht opstellen waarin was geregeld dat mijn vrouw en ik ál haar zakelijke belangen konden en moesten regelen "met inbegrip van het afhandelen van de erfenis (hoe klein ook)" Deze volmacht werd keurig door een notaris opgesteld. Bij de postbank liet ik toen de rekeningen koppelen t.b.v. het telebankieren. Dat ging redelijk vlot want ik leverde een kopie van de volmacht in. Toen het goede mens overleed, en ik de postbank daarvan op de hoogste stelde, blokkeerde men alle tegoeden. Ik kwam terecht in een labirint van callcentra en zeer onhandige jongens en meisjes die niets maar dan ook niets van de wet begrepen. Na drie keer opnieuw insturen van de volmacht zoals me werd gevraagd, bleef de zaak op slot, terwijl ik begon op te draaien voor de begrafeniskosten enz waarvoor het m4ens had gespaard. Toen ik via een aangetekende brief een kort geding aankondigde, kreeg ik ineens een meneer aan de lijn die met één druk op z'n eigen computer alles vrij kon geven en dat ook deed. Ik was zo verbouwereerd dat ik besloot over te stappen naar de Rabobank. In 2007 gaf ik dus te kennen mijn girorekening op te willen zeggen. Ik maakte daarvoor gebruik van de overstapservice die de Rabo mij bood. Twee dagen later, was mijn telebank al door de Postbank geblokkeerd waardoor ik niet kon zien wat het restant op de rekening was. Dat bleek een tientje negatief te zijn zoals een brief mij wat later meldde. Ik vulde dat aan in de veronderstelling dat de opheffing nu een feit was.
Een half jaar later kreeg ik wéér een brief over een tekort, want Postbank had opnieuw de vergoeding voor een jaar dienstverlening afgeboekt terwijl ik nergens bij kon. Ook dat vulde ik dan maar weer aan. Toen hoorde ik een hele tijd niets. Dit najaar besloot ik tóch nog maar eens een formulier in te zenden waarbij ik nog maar weer een keer aangaf de rekening op te willen zeggen. In december kreeg ik een formulier waarop stond dat de rekeing nog niet opgezegd kon worden omdat ik 17 cent rood zou staan. Ik heb dat meteen aangevuld in december en wat schetst vandaag mijn verbazing?: Ik krijg zojuist een document in de bus van de Postbank waaruit blijkt dat men wéér het geld voor een jaar dienstverlening 2009 heeft afgeboekt, dus wéér 19 euro rood. Ik heb een dame gebeld en die kon mij alleen melden dat ik nóg maar eens de opzeggingsprocedure moest doorlopen en ja....omdat het nu 2009 was, kon men niet anders dan het geld voor de dienstverlening incasseren. Je term kutbank, is beslist véél te positief voor deze idiote organisatie. Het wordt tijd voor betere maatregelen al weet ik niet hoe.
Het flink aan de grote klok hangen en iedereen waarschuwen is wel het minste wat we kunnen doen. En dan te bedenken dat onze Wouter Bos daar bakken met geld heen brengt.
Groeten
Paul -
Paul Vedder op 28-01-2009 om 16:08 uur
Nog even een kleine toevoeging op het vorige. Na de Postbank werd het de Rabobank. Nu zal daar ook wel eens wat mis gaan, maar ik kan gewoon naar een filiaal in m'n woonplaats en tot op de dag van vandaag ben ik voor alle kwesties hoe afwijkend van de mainstreem ook, uitstekend geholpen..!
-
arjan van haarlem op 01-02-2009 om 11:37 uur
hallo,
ik heb in augustus 2008 een brief gestuurt naar de afdeling rechtspositie rekeninghouders)omdat ze mij uit de wsnp hadden gegooid zonder schone lei .Aangezien ik des tijds 2 rekeningen heb 1 bij postbank en 1 bij abn amro wou ik dus de rekening bij de postbank opheffen.
die brief heb meer dan eeen jaar daar gelegen en tot op heden niets mee gedaan.
NU na een paarkeer bellen met het callcenter bleek dat hij nu te boek staat als op heffen.Maar na later inzien wou ik dus deze rekening toch maar weer gaan gebruiken en abn opzeggen.
dit zouden ze tegenhouden zodat de rekening bij postbank NIET op te heffen.Ik heb notabene woensdag nog geld er opgestort .
Wat schets mijn verbazing :ze hebben de rekening nu toch te boek gezet voor opheffing !!!!!
daar ik nu nergens meer een bank rekening heb !!
ik heb dus vrijdag weer een nieuwe giro rekening aangevragd en vrijdag avond naar een postkantoor geweest met een zogenaamde advies balie met het verzoek tot her opening van mijn huidige giro rekening.bij beide gevallen kan je nu dus een week wachten op antwoord!!
terwijl ze een notitie in de computer zullen zetten om de opheffing tegen te houden !!!
wat voor stelletje soepstengels werken daar bij de postbank????? vraag ik me af .
nu dus afwachten op bericht van hun maar ik laat het hier niet bij zitten ik ga maandag weer bellen met de afdeling operations giro !!
kijken wat hun te melden hebben . -
fien kriek op 09-02-2009 om 11:29 uur
ik wil gaan internetbankieren maar niet via de
postbank met die achterlijke tan-codes via je
mobiel. mijn vraag aan de postbank doe mij maar
internetbankieren via de ingbank. antwoord:
kan niet u zit bij de postbank! dus ga ik niet
internetbankieren. zij zeggen zelfs gebruikt u
de overschrijvingskaarten maar zoals u gewend bent. leve de vooruitgang!
hoe lang zal het duren voor de postbank zegt, dat
alleen internetbankieren mogelijk is. wat dan?
moeten alle wat oudere mensen dan tegen hun zin in
gaan internetbankieren?
hebben die banken een soort monopolie?
hebben zij onderling afspraken gemaakt om het hun
klanten zo moeilijk mogelijk te maken?
wat wil men nu eigenlijk? ik weet het niet! -
wiebe op 22-02-2009 om 12:46 uur
Nou fijn he die postbank, wij hebben een bedrijf en doen (nog) alle betalingen via de postbank, was vroeger lekker goedkoop, maar tegenwoordig betaal je net zo veel, zo niet meer, als bij een reguliere bank.
Wij hebben ook een incasso contract.......bijna alle klanten betalen via automatische incasso, doen ze ook al niet makkelijk over, maar anderhalve week geleden kreeg ik ineens de melding dat ik geen incasso contract zou hebben, juist de week daarvoor een aangepast contract binnengekregen, nou, je raadt t al, nog steeds kunnen we geen incassobadges aanmaken, dus.. een aantal keren gebeld naar de postbank, heb intussen alle kastjes en muren al gezien, t zou een week duren...er was een storing.
Zelfs de afdeling klachten reageert niet na een fax, evenals de betreffende afdeling.
Kortom...een WAARDELOZE organisatie, t interesseert die lui achter de telefoon geen reet of jij in de problemen komt, als zij hun centjes a h eind van de maand maar wel krijgen!!!
Ik hoop dat DIE lui er dan ook worden uitgegooid met de reorganisatie. -
Ton op 28-02-2009 om 17:27 uur
Beste heer,
Geweldig geschreven artikel! Ik heb iets soortgelijks meegemaakt en voel de frustratie.
Tip: Alleen deze bank gebruiken voor betalingen per internet. Niets meer en niets minder.
Groeten, Ton. -
Grada Hofman op 23-04-2009 om 14:07 uur
Ik wilde een aanvraag indienen om per incasso machtigingen mijn klanten te laten betalen. Uitgebreide papieren thuis gekregen, maar helaas er stonden nog twee oude bestuursleden op hun lijst of deze maar even wilde tekenen. Maar dat ging niet omdat de een is overleden en de ander naar Engeland is vertrokken. Beide mannen zaten al ruim 3 jaar niet meer in het bestuur en dat kan in overleggen met een bewijs van de Kamer van Koophandel, waarop de nieuwe bestuursleden staan en de oude zijn afgevoerd. Maar nee, dat kon niet en was niet genoeg bewijs, ik moest van het overleden bestuurslid een overlijdensverklaring overleggen, anders geloofde zij niet dat deze man inderdaad overleden was. De andere man moest maar een afstandsverklaring invullen. Maar als je niet weet waar iemand woont dan gaat dat niet. Dat was dan erg dom van mij, want ik had gelijk aan de Postbank dit moeten melden en zodoende had ik beide mannen nog een verklaring kunnen laten tekenen. Dat je daaraan niet gelijk denkt was niet slim van mij, zo vertelde de klantenservice aan mij. Ze moesten streng zijn want er werd veel fraude gepleegd.
Ik heb toen besloten om de formulieren maar niet in te vullen en te verzenden.
Ik heb toen de ABN-AMRO - waar de Stichting ook een bankrekening heeft - telefonisch gevraagd of ik incasso machtigingen via hun kon innen. Het antwoord was natuurlijk mevrouw laten we even uw gegevens doornemen dan vul ik gelijk een formulier in. Hierna moest ik even wachten omdat de accountmanager moest beoordelen of de Stichting creditwaardig was. Na enkele minuten was alles oké en kreeg ik binnen 14 dagen het contract dat ik moest tekenen en terugzenden en alles was geregeld. -
OpaJaap op 22-07-2009 om 08:42 uur
Schitterend verhaal!
Ik heb ook zo iets, maar veel simpeler.
Ik wil alleen maar een giro-overschrijving opsturen.
Maar zelfs dat schijnt niet meer te kunnen.
Zie mijn blog op www.opajaap.nl -
Ton2 op 28-07-2009 om 15:33 uur
Er zijn geen goeie banken. De cultuur is doorgeslagen van dienstverlener naar centenlovers die het tot een vak hebben gemaakt om alle centjes van hun "klanten" voor henzelf zoveel mogelijk te laten renderen.
Met de huidige crisis in het achterhoofd: DAN MAAR LIEVER TERUG NAAR DE STAATSBANK, daar werd je ook niet klantvriendelijk geholpen maar werd je tenminste niet uitgezogen ten faveure van de bankier zelf. -
Peter de Jong op 15-07-2010 om 21:23 uur
Ja, postbank zijn losers. Ik heb er 1 jaar gewerkt, en nu mag je er ook werken, maar dan moet je heel jong zijn (25 of zo) en dan mag je voor een kudtbedrag de slaaf uithangen. De toppers incasseren tonnen, en nee het nieuwe kabinet is er nog niet, en ja die grijze zakken weten ook niet wat ze moeten doen om de inkomens weer beter te verdelen.
-
Peter op 16-07-2010 om 08:10 uur
Dat alle banken oplichters zijn is nu met de woekerpolisaffaire wel duidelijk. Ik zeg a) ze kunnen niet rekenen en b) ze hengelen liever naar meer provisie en rente (Rabobank) dan dat ze je eigen geld teruggeven. Een harde sanering en dan te beginnen in de hoogste regionen lijkt me zeer goed.
-
henk op 05-05-2011 om 12:03 uur
kijk ook eens op www.mijneigenbank.nl kun je alles op kwijt
Ontwikkeling, hosting en CMS door 